Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En BENIVOX queremos que uses tu cangurera con total tranquilidad. Por eso tienes 30 días para probarla.
Garantía de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Para que aplique, la cangurera debe estar sin uso, limpia, con sus etiquetas y en su empaque original.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a soporte@benivoxmx.comcon tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para tu caso.
- No envíes ningún artículo sin contactarnos antes: no podemos procesar devoluciones que no hayamos autorizado.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega con un defecto, dañado o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los primeros 7 días y envíanos fotos del producto y del empaque. En estos casos nosotros cubrimos todo: te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe completo. En la mayoría de los casos no necesitarás devolver el artículo.
Devolución por cambio de opinión
Si la cangurera no te convenció, puedes devolverla dentro de los 30 días. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Cuando la recibamos y revisemos que está en las condiciones indicadas, te reembolsamos el importe que pagaste por el producto.
Cambios de color
Si prefieres otro color, escríbenos y te diremos las opciones disponibles para tu pedido.
Compras en pack
Si compraste un pack con descuento y devuelves solo una parte, el reembolso se calcula sobre el precio con descuento que pagaste por cada unidad.
Reembolsos
Cuando aprobemos tu reembolso, lo haremos al mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse. Si pasado ese plazo no lo ves, escríbenos y lo revisamos contigo.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios, cancelaciones o productos dañados, escríbenos a soporte@benivoxmx.com.